Clinique Ambroise Paré Clinique chirurgicale

Accueil et organisation pour une opération chirurgicale très très bien et à l'écoute du patient. Equipe médicale du début jusqu'à la fin au top. Vraiment très bon service spécialisé de l'épaule et de la main

Hospitalisee ds le service de chirurgie orthopédique pour une fracture du col du fémur je n ai Que des compliments à faire anesthésistes chirurgien et personnel exceptionnels Merci à tous

J'ai passé un IRM du rachis complet. La salle d'IRM était utilisée comme entrepôt. Le médecin a pris littéralement UNE MINUTE pour rédiger son rapport dans lequel il déclarait que mon rachis était parfait. En fait, il est soudée à au moins cinq endroits et pleine de déformations, de calcifications et d'érosions. L'orthopédiste a déclaré que j'avais le rachis d'une personne de 90 ans. Lorsque j'ai exprimé ma surprise, le médecin a demandé à voir mes radiographies et a ensuite ajouté une ligne à son rapport en se basant *sur les radios* pour signaler la présence d'une certaine déformation. Il n'a pas précisé quelles vertèbres étaient touchées. Il n'a toujours rien dit sur les autres problèmes, y compris les fusions. Il a conclu que je n'avais pas de maladie du rachis, qui m'empêche d'obtenir une aide médicale. Ce médecin est dangereusement incompétent. Allez ailleurs.

Impossible de les avoir au téléphone, ma mère a été transférer la bas. Il l'on mis en chambre simple sans nous consulter pour les tarifs. Par ailleurs nous n'avons pas non plus reçus le devis des dépassement d'honoraires du chirurgien. C'est inadmissible.

Perso, je suis passée au scanner pour la pose d’une sonde en vue d’une opération du rein… je devais être anesthésiée localement. Quand je suis arrivée, le praticien m’annonce qu’il n’a plus d’anesthésiant, j’ai pris ça pour une blague avant de comprendre que j’allais devoir serrer les dents quand j’ai senti le scalpel. Je n’ai jamais autant crié. 3 personnes me tenaient pour ne pas que je bouge. Je les ai supplié d’arrêter mais pour seule réponse on me félicitait pour mon courage… retour en chambre, la croix et la bannière pour avoir un anti douleur. Après une nuit blanche, une infirmière m’a dit de me doucher pour le bloc, incapable de me lever seule je lui ai demandé de l’aide. Elle accepte (un grand et sincère merci à elle) mais se rend compte très vite que je fais une hémorragie. Je suis envoyée très vite au bloc, le chirurgien me dit qu’ils n’ont pas bien positionné cette sonde lors de ma visite au scanner. Heureusement, ce chirurgien a fait tout ce qu’il fallait pour arrêter l’hémorragie et m’opérer dans de bonnes conditions. Un grand merci aux infirmières, au chirurgien, ils ont vraiment fait un super travail… Par contre, l’équipe du scanner m’a torturé, il n’y a pas d’autres mots… en plus, rien n’est mentionné sur les comptes rendus. le test HIV qu’on m’a demandé de faire pour rassurer une infirmière qui a pris une projection de sang dans les yeux est la seule preuve de ce qui m’ai arrivé Je recommande le chirurgien mais surtout pas le service imagerie

Cette clinique privée d'un certain standing n'est pourtant pas à même d'avoir un service standard qui répond rapidement au téléphone, voire qui répond tout simplement. Des minutes d'attente, des appels répétés, pour finalement entendre qu'on vous raccroche au nez avec un message pré-enregistré. Inadmissible !

Mon nom est Vladimir Dvorkin. J'ai été opéré à la clinique Ambroise Paré le 29/01/24. Je tiens à remercier le Dr. Aubert pour l'excellente opération. Je tiens également à remercier tout le personnel de l'unité de chirurgie cardiaque pour ses excellents soins postopératoires et son attitude chaleureuse. Maintenant, un mois après l'opération, je me sens beaucoup mieux.

Bonjour Nous allons à la clinique pour une biopsie d’une tumeur rénale pour mon mari. Nous apprenons au moment de rentrer dans le service ambulatoire que les accompagnants ne sont pas autorisés à rester. Sans aucune raison valable et claire : c est le règlement ! Pourquoi ne pas le préciser au moment de la prise du rendez vous ? Nous nous serions préparer autrement et nous nous serions préparer pour gérer notre stress… Je suis du milieu hospitalier… la communication est primordiale à tout moment !!! Merci

Opéré d une sleeve par le docteur Assaf, très bon accuel, personnel aimable et rassurant, l hôpital est très beau, les chambres sont magnifiques.

Gentillesse du personnel. Efficacité. Professionnalisme. Propreté des lieux

Intervention dermatologie par Dr Struk ...très belle équipe et mise en confiance par tous . À recommander.

Bon accueil mais alors je ne vous recommande pas du tout, c'est une histoire financière sans fin...je paye après l'ambulatoire et je rentre chez moi. Je reçois quelques mois plus tard, une nouvelle facture aucun justificatif un nouveau montant à payer pas d'excuse rien mais alors RIEN Et des relances que des relances toujours sans explications même avec le soutien de QfC que choisir ils osaient me mettre des pénalités de dossier 2 ans après, toujours rien c'est exaspérant j'ai finis par payer et pourtant ils m'envoient les créanciers c'est juste honteux Fuyez !!!!!

Rien à dire sur la grande qualité du chirurgien qui a posé le pacemaker à mon père. En revanche ils ont laissé la clim et la fenêtre ouverte jusqu'à 3 heures du mat de sa chambre en plein mois de janvier ! Honteux ! Et ils ont annulé un rdv post opératoire sans nous prévenir. Nous avons même attendu 2 heures inutilement sur place en plus du derangement !

Je me suis fais opérée deux fois dans cet clinique et j'en suis toujours ressortie satisfaite, absolument toute l'équipe est accueillante et bienveillante et les chambres pour les patients sont si confortables et chaleureuses !

Une vraie expertise en cardio intervention elle. Parcours de soin maîtrisé avec un véritable débriefing avec un cardiologue en fin d’intervention. Mention spéciale à Djamila pour son sourire et son accompagnement administratif exceptionnel . Merci.

Clinique privée parfaitement organisée et équipée.. Coup de chapeau au personnel soignant attentif et concerné. Spéciale dédicace à Nina ;)

Mes deux interventions chirurgicales (le 22/12/2023 et le 05/02/2024) se sont bien déroulées techniquement mais ont été très décevantes en termes d'organisation : - pour l'intervention du 22/12/2023, la clinique était prévenue que je restais hospitalisée la nuit du 22 au 23, mais les antalgiques n'avaient pas été prescrits et j'ai donc souffert pendant 2h avant que l'infirmière puisse m'en donner après avoir contacté le médecin de garde. De plus, quand je suis arrivée le 22/12/2023, personne ne s'est occupé de moi pendant plus d'une heure et ensuite, c'était le branle-bas de combat parce que je n'étais pas prête pour descendre au bloc. Enfin, le 23/12/2023, personne ne me disait si je pouvais partir et si avant cela j'avais des papiers à récupérer. Après avoir insisté auprès de l'infirmière, celle-ci m'a donné des documents relatifs à une autre patiente (que j'ai rendus à l'accueil, m'en étant rendu compte dans l'ascenseur), mais pas le bon de transport que j'avais pourtant réclamé 4 fois. - pour l'intervention du 05/02/2024, je suis arrivée avec tout mon dossier médical et l'infirmière ne m'a pas rendu toutes les pièces qui me revenaient, notamment mon bon de transport du matin. J'ai téléphoné aujourd'hui, mais il faut que je rappelle demain. Espérons que j'arriverai à joindre quelqu'un, car lorsque j'ai reçu le texto pour la pré-admission, j'ai voulu appeler pour signaler que la date était erronée (05/05/2024 au lieu du 05/02/2024) et n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un. Bref, je suis désolée mais je ne recommande pas cette clinique.

J ai été reçu plusieurs fois par le docteur Arnaud Nataf qui a été très professionnel et toujours très ponctuel .

Accueil froid et impersonnel, une heure d’attente pour gagner la chambre d’un autre service. Le lendemain changement de chambre. Surlendemain nouveau changement de chambre, cette fois avec une dame Alzheimer qui n’arrête pas de crier. Une aide soignante et un Infirmier à la limite de la maltraitance. J’ai contacté deux fois la direction qui ne m’a jamais répondu. Je suis facturée pour une chambre seule pour toute la durée du séjour alors que ce n’était pas le cas. Je le signale et on ne me répond pas. Je paye un acompte de 50 % du séjour et je n’ai jamais reçu de courrier en réponse. Au standard on attend et puis notre appel est raccroché Écrit le 5 février 2024

Le service réanimation est zéro. Impossible d’avoir des nouvelles correct. Nous raccroche au nez. Une honte quand on attend impatiemment des nouvelles d’un patient qui a eu une grosse opération

Ilpossible depuis plus d’une semaine a joindre cette clinique s’est horrible je le fais operer dans une semaine je n’ai persooooone au bout du fil pour me Renseigner j’habite a plus de 80km de là irrespect totale On nous signale un service admission joingnable de 13-16h personne ne repond durant cette periode y’a un reel soucis quelques part dans cette clinique par contre les frais sont bien reel eux contrairement aux fantômes de cette clinique

Service maxillo-facial. Les aide-soignants/infirmiers ont tous été INCROYABLES. Merci pour votre patience, douceur, amabilité, empathie, sens de l’humour… chirurgien et anesthésie au top. Jour de l’opération, j’arrivais avec beaucoup (beaucoup) d’anxiété et j’ai été parfaitement encadrée/rassurée. L’opération s’est bien passée, la salle de réveil était moins anxiogène que prévu (entourée d’aide-soignants supers, ça aide) La chambre, quant à elle, était parfaitement propre et agréable (il y avait juste un problème d’eau chaude). J’ai aussi pu demander un lit accompagnant sans souci (50e/jour). Bref, tout le monde a été extra. Lors de la sortie, la personne responsable des factures a été adorable. Je ne sais pas si ce commentaire sera lu mais au cas où, merci et bravo d’exercer avec envie de si beaux métiers.

L'expérience de l'hospitalisation en ambulatoire s'est bien passée mais je regrette un service administratif et de facturation catastrophique. Cela fait près de 3 semaines que je tente de joindre le service facturation par téléphone, mail...sans jamais arriver à joindre le service...alors que je souhaite me faire rembourser par la mutuelle. Services administratifs à revoir...

J’ai été hospitalisée en ambulatoire pour une chirurgie orthopédique et je ne regrette absolument pas d’avoir choisi cette clinique. Tout le personnel, de l’accueil jusqu’au chemin opératoire et post opération, a été d’une gentillesse remarquable.

1ère et dernière fois. tout est sujet à depassement d honoraires . refuse de prendre les mutuelles afin d eviter le delta de trésorerie .le chirurgien sur place . ne voit rien sur mes radios et vous demande d en refaire en bas en prioritaire et 2 radios 150 euros . le modele Optam n est pas utilisé. petite opération 750 euros de dépassement en chirurgie et 350 euros pour l anesthésiste. tout est fait pour prendre votre argent. NEUILLY

Une clinique de Qualité, séjour de qualité, soins parfait. En recommandé.

Personnel soignant et la l'accueil adorables dans l'ensemble.mais organisation lamentable. On vous fait venir à 7 du matin. (Vous habitez à 150 km) on vous descend au bloc à 12h l'intervention commence à 13h00 environ et votre mari doit attendre dans un hall froid et en plein courant d'air pendant 9h que l'onVous monte en chambre. Et on lui a dit qu'il n'était pas possible d'attendre dans la chambre !!!!!! Inhumain

Administration catastrophique. Pas de réponse aux appels téléphoniques ou une fois mise en attente 20 mn sans réponse. Irrespect absolu! En attendant 160 euros non remboursé après près de 2 mois. Par contre bien sur aspect médical et examen radio.

Hospitalisé suite d une opération effectué par Dr RICHA, j avais imaginé bon traitement post opératoire mais pas à cet excellent niveau professionnel 5nuits passés en sécurité entre bonnes mains , avec tte l attention de mon médecin , l anesthésiste,secrétaire digestive qui nous a facilité la prise en charge ,si attentive et le reste du personnels si agréable qui m ont entourés et qui ont fait de mon séjour si agréable qui laisse des bons souvenirs ….

J'ai étais opérer d'une hernie discale. Sciatique paralysante . J'avais trouver en 1 semaine une place pour me fair opérer. J'avais un peu peur mais pas le choix. Le docteur Dejean étais très clair et sympathique. La chambre est propre. L'opération sait bien passer . Sa durer 30min . Réveil puis la chambre pour me reposer. J'étais suivie régulièrement par les infermières et soignées tout les 2h . Le médecin revenait me voir puis l'anesthésiste prendre de mes nouvelles. Les anti douleurs m'ont permis de me rétablir rapidement. Je marche doucement le soir meme et lendemain. Pour le moment c'est récent 3 jours. J'ai passer 2 nuit obligatoire.. la nourriture pour les vegetariens pas terrible lol mais bon ... la clinique c'est priver et font des dépassements honoraires faut compter entre 1500 et 1800 dans mon cas. J'ai une petit mutuelle donc voilà.. Ma santé passe avant tout donc sa me dérange pas .. je conseil cette établissement. Merci aux aides soignantes et tout le personnel accueillant. Merci aux DR Dejean que je revois dans 1 mois pour un contrôle. L'opération j'ai eu aucun problème ni infection ni hémorragie. C'est très précis et une petite cicatrise de 4cm. merci encore de m'avoir soignée et retirer cette douleurs sciatique. *****

Très mauvaise expérience, Je suis sans nouvelles de mon pere depuis deux jours, après de multiples tentatives téléphoniques auprès du standard pour obtenir des infos sur son état de santé, et trouver le bon numéro avec le bon service, je n’ai toujours pas réussi à trouver un interlocuteur en capacité de me renseigner. On m’a raccroché au nez, redirigée sur une ligne qui n’abouti pas, pendant 2h sans succès. Après avoir enfin obtenu le bon service (reanimation), qui au passage ne peut être joint que par le biais du standard, personne n’a pris la peine de me répondre, un membre du personnel hospitalier a tout bonnement décroché le téléphone pour le poser sur la table, j’ai tenté de me faire entendre dans l’espoir d’avoir enfin des réponses, en vain… à cette heure, je ne connaît toujours pas l’état de mon père. Je précise que je ne méritais pas un tel mépris car je suis malgré tout restée correcte, patiente et polie.

j'ai été particulièrement bien soigné par le docteur Nicola Vistarini, et je l'en remercie infiniment

Service radiologie au top, je me suis fait infiltré par le docteur Nataf plusieurs fois. Très pro et réactif. Radiologue à l’écoute et soucieux de bien faire. Je recommande

Très bonne clinique ! Le personnel extrêmement à l'écoute et très humain! Je les remercie !!! Spécialement le personnel soignant en ambulatoire! Merci infiniment ! Je recommande vivement cette clinique !

Service échographie : 1:30 d’attente avec seulement 3 patients qui attendaient. Ils ont réussi à se tromper d’ordre parmi ces 3. Secrétariat désagréable et inefficace (5 personnes derrière le comptoir à parler très fort). Pendant l’examen une personne sans uniforme est rentrée dans la pièce heureusement qu’il y avait un panneau pour me cacher. Au moment de me rendre les résultats, la secrétaire parlait à son collègue et ne me prêtait aucune attention à part au moment de payer. Pas satisfaite de ma visite du tout.

Le service administratif est vraiment une catastrophe. J'ai passé des journées entières à essayer de les joindre mais Impossible d'avoir quelqu'un, ça sonne indéfiniment. Au bout du 3e jour d'essai une secrétaire me repond enfin et lorsque j'expose mon problème de facture elle me dit un instant et 5 secondes après elle ma raccroché au nez. Et cela à 2 reprises. C'est vraiment incroyable

Médecins et équipe soignante parfaite. Au niveau administratif c est déplorable et pas du tout professionnel une erreur de facturation a été reconnue suite à une intertogation de ma part après règlement et encaissement des chèques. Nombreux mails et appels telephoniques restent sans réponse. Contrainte dans ces conditions de rediger une mise en demeure pour le rzmboursrment des sommes indument demandées

Service administratif injoignable, raccroche au moment de décrocher... Besoin de la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle mais personne pour traiter ma demande. Très mécontante.

Bonjour, Docteurs et infirmières tops et compétents. Service administratif incompétent et antipathique au possible. Impossible à joindre, avec un téléphone qui sonne dans le vide. Pas de réponse aux formulaires. J’attends toujours ma facture du 18 décembre qu’on m’a promis dans une semaine lorsque je l’ai demandée le jour J. Je vous rappelle que l’édition de facture dans la foulée de la réalisation d’une prestation est une obligation légale (L'article L441-9 du code de commerce précise les mentions obligatoires des factures). Je me demande ce qu’il y a de compliqué à éditer une facture ? Pourtant cela parait si simple pour vous de nous tendre la machine à carte bleue ?

Un grand merci à l’équipe du service d’endoscopie et particulièrement à Kawtar, Sarah et Quentin qui sont très professionnels et ont toujours fait preuve d’une grande sympathie ☺️

Petit message pour remercier tout le personnel du troisième étage chirurgie cardiaque et surtout le Dr.stephane Aubert qui m'a opéré d'un RAC et un double pontage. Je vous félicite tous pour votre travail et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Excellente équipe médicale mais services administratifs impossible à joindre...j'attends depuis mars 2023 le remboursement d'une chambre individuelle indument facturée malgré mes courriers et LAR

CINQ étoile pour BENJAMIN COCHETEUX, qui m'a fait une infiltration au coude gauche_ Des doigts de fée, m'avait-on dit_ Exceptionnel_ _ Foncez-voir B COCHETEUX_ De plus, ses autres collègues disent de lui qu'il est excellent_ (par, contre, j'espère qu'il aura un bien meilleur assistant, pour le moins nonchalant et à côté de la plaque)

Je suis passée par une consultation chez le Docteur Pelagia Cuvilier Elle est calme, disponible, à l'écoute et particulièrement consciencieuse lors de chaque examen clinique. Ce médecin fait honneur à la profession. Ce sont des professionnelles comme elle qui améliorent la vie de chacun d’entre nous. Mille mercis pour tout. Je recommande vivement !

Process de prise de rdv et d'admission hyper efficace, personnel d'accueil/secrétariat et soignant très professionnel et très aimable. Examens sans attente avec une véritable prise en charge proactive. Je ne pensais pas qu'un tel niveau de service pouvait exister... Merci !

J'ai payé 200 euros en carte bancaire et vous m'avez envoyé une facture de 24 euros. Ou sont les 176 euros restants ? Lorsque j'ai demandé par 3 fois entre le service accueil, souscription et secrétariat du bloc opératoire, personne n'est en mesure de vous indiquer pour quels actes vous êtes facturés. Impossible de soumettre une demande via le formulaire de contact puisqu'onne peut pas valider via le bouton envoyer, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Une belle bande d'incompétent en terme administratif. Vous êtes élu meilleur clinique dans les journaux je pense que c'est totalement mensonger.

Mon mari a Rendez vous à 14h pour une échographie voyant la salle d'attente pleine je demande le temps d'attente on me répond 40 mn il y a 2 personnes devant et le temps d'examen entre 10 et 15mn. Par contre on me signifie un dépassement d'honoraires de 150€pour un examen codifié par la cpam à 50€. Je ne comprends pas car mon mari est en Ald et je n'ai jamais payé de dépassement dans les divers établissements du groupe que ce soit des soins des consultations des hospitalisations ou des examens. Après 1heure d'attente je demande encore combien de temps on le réponds c'est monsieur le prochain et la personne d'avant se rhabille . 25mn plus tard je retourne à l'accueil et reprends la carte vitale et l'ordonnance. COMMENT OSE LAISSER DES PERSONNES MALADES ATTENDRE 1H30 CE NE SONT QUE DES EXAMENS LE TEMPS EST RELATIVEMENT FACILE A GÉRER SURTOUT AVEC UN DÉPASSEMENT AUSSI EXORBITANT VOUS VOUS DEVEZ DE RESPECTER VOS PATIENTS ET VOS HORAIRES

Bonjour Prévue pour une intervention le 30 novembre j'ai reçu un appel la veille à 18h pour me convoquer le 30 à 8h sans précision sur l'horaire d'intervention......Le 30 je suis restée 1h30 en salle d'attente sans plus de renseignements,donc en me manifestant on me dit que le chirurgien a du retard.......je suis a jeun depuis 6h du matin....apparemment intervention prévue à 12h20!!à 10h30 un brancardier vient me chercher étonné que je ne soit pas encore prête !!!! Le soir de l'intervention une infirmière vient me voir pour me donner le traitement prescrit:soit 2 comprimés de pregabaline.....je trouve ça étonnant car je ne prends pas ces médicaments elle insiste en me disant que c'est la prescription, je dis OK et ne prends pas les comprimes Le lendemain matin idem une autre infirmière se présente avec le même traitement, je refuse elle insiste en me disant que c'est mon traitement de fond!!!!je dis non je n'ai pas de traitement de fond....sa reponse:ah bon alors ça doit être une erreur!!!!infirmière moi même je trouve l'erreur assez grave à mon avis. Le jour de ma sortie le chirurgien passe me voir en me donnant l'autorisation de sortie les ordonnances sont prêtes au bureau des infirmières.une heure après pas de dossier remis pour que je puisse sortir je me présente au bureau des infirmières sur mes 2 cannes en signalant ma présence chez à quoi une infirmière me reponds:attendez une mn je parle à mon collègue....peut être mais me dire :d'abord quel est votre nom ce n'est pas écrit sur le bout de votre nez!!!! Je vous laisse juge.... Je suis tout à fait consciente du surcroît de travail dans les services mais cela n'excuse en rien de tels comportements.,et ne manquerai pas d'en faire part au chirurgien..

attente phénoménale , 1:45 de retard. ok, on y va pour la qualité de l’examen mais laisser les patients attendre sans leur donner d’info n’est pas pro.

Ne pas aller entant que non assuré français. Impossible d avoir des factures, de faire des paiements et donc de se faire rembourser par son assurance. Absolument honteux service administratif

Impossible de joindre le service facturation pour un scanner qui n’est toujours pas transmis à la sécu depuis un mois et demi…. Personne ne répond ça fait 3 jours que j’essaie en vain

Mon fils vit un enfer depuis son entrée dans cette clinique pour une opération planifiée (pas une urgence)... Il avait fait son admission complète par internet mais l'administration avait trouvé plus facile de prendre un ancien dossier d'il y a 5 ans... Sauf qu'il était mineur donc, sur mon N° de sécu et ma mutuelle... Il a dû tout refaire arrivé là-bas... Une fois terminé, pas de chambre, on l'a préparé pour son opération dans un couloir du Niv. 0... En sortie d'opération, on l'a fait attendre dans un couloir car toujours pas de chambre. On avait demandé une chambre particulière et on l'a mis dans une chambre avec une personne agée sénile qui hurle toute la nuit, fait sur lui, s'arrache les pansements... Mon fils ne peut pas dormir une heure d'affilée de nuit comme de jour... Il devrait rester encore deux jours mais il pense signer une décharge se mettant en danger, mais il est totalement à bout... En complément de mon avis initial, il a été déménagé l'après-midi du 2ème jour de son hospitalisation sur insistance de son chirurgien, après qu'il ai annoncé son intention de départ contre avis médical.

Très déçue du chirurgien orthopédiste. La consultation a duré uniquement 5min, pour le prix de 80€. Mais aussi très déçue de la clinique car le payement avec la carte vitale ne fonctionnait pas. J’ai eu simplement une feuille de remboursement qui n’a en aucun cas permis d’être remboursé par l’assurance maladie.

Accueil très réussi en Cardiologie (Merci Djamila). Le personnel soignant est vraiment à l'écoute et d'une gentillesse absolue. Merci pour tout. Thierry LANG

A fuir. J'avais un RDV à 14h. Je suis arrivée dans une salle bondée à 13h45 et j'ai été prise en charge à 16h, 1/4 h pour une infiltration faite à la chaine puis 1/2 h de nouvelle attente pour récupérer mon dossier, ma carte vitale et payer un dépassement d'honoraires significatif. Deux jours plus tard, je reçois de Doctolib un mail menaçant comme quoi je ne me suis pas présentée à mon RDV. J'attends des explications et des excuses.

Bonsoir Mme la directrice de la clinique, C'est seulement la veille de mon intervention chirurgicale pour une opération au pied que j'ai été contacté par vos agents à 18h45 pour me donner très rapidement les informations pourtant cruciales . Votre agent me demandait de me présenter à 9h pour une intervention programmé à 10h30. J'ai attendue non dans une chambre mais dans une salle d'attente de 5 m2 où il y avait 5 autres personnes, durant près de 5h ! sans eau ni climatisation sur un fauteuil dont personne nous a expliqué qu'on pouvait au moins le déplier. L'intervention en elle-même s'est bien déroulée et l'équipe directe (anesthésiste, infirmier en salle d'opération, pose cathéter, chirurgien et salle de réveil) à été professionnel bien que acculée par l'organisation de l'hôpital défaillante (1 seule salle d'opération ouverte mon jour J ? - Le 25 octobre dernier). Puis bien qu'ayant demandé une chambre seule on m'a placée dans une double après mon opération. Je n'ai pu voir que le chirurgien en coup de vent tant il était, le pauvre, très demandé et acculé. Je n'ai malheureusement pu avoir ainsi les informations pourtant nécessaires pour la suite de ma rémission ? En quittant la chambre pour rentrer chez moi - j'ai pourtant été opéré du pied mais on ne me remet pas de béquilles afin que je puisse me déplacer ?? J'ai dû insister pour que l'on me retire les cathéters et pastilles installés sur mon corps avant l'opération ?? En sortant à 20h je demande gentiment aux secrétariats (anesthésiste et général) où puis-je trouver une pharmacie de garde pour acheter des antidouleurs et anti-inflammatoires pour au moins passer la nuit avant de pouvoir le lendemain matin acheter mes médicaments. Rien ? Personne n'a su me renseigner... J'ai du insisté et exiger que l'on me remette ces premiers médicaments avant que je ne quitte votre clinique. Pour une intervention facturée à 2300 euros au global c'est scandaleux et fort regrettable. Je suis sincèrement choquée du traitement réservé à vos patients qui mériteraient au vu de leur investissement plus de bienveillance et de respect. Je pensais naïvement que votre clinique avait une bien meilleure Gestion de la relation client. Je me suis trompée. Mon témoignage à entre autres pour but d'informer les patient(e) qui veulent être averti(e)s... Quant à ce lieux. La santé ne peut être seulement perçues comme un moyens à but lucratif ! Elle concerne tout simplement la Vie des gens et elle n'a donc à ce titre... Pas de PRIX... quelque part. Laurence

Admission et facturation ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Après presque un mois je suis toujours sans ma facture acquitté! C’est honteux !

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais' anesthésiste INHUMAINE Sur son téléphone pendant le rdv. On lui pose des questions elle réponds comme si on l'emmerdait... Et quand on répond à ses questions elle vous répond de haut. À quoi bon faire un tel métier si vous n'aimez pas le contact humain franchement. De pire en pire les hôpitaux pour informations elle s'appelle Dr. Caroline. RÉMI à fuir. Heureusement que son assistante était adorable.

Dans une clinique normalement, il y’a plus de calme et les personnes hospitalisées ont besoin d’un petit sourire où on doit quand même les aider à se rétablir j’espère que ça va s’améliorer

J’apprécie énormément mon pneumologue, l’infirmière qui finalement s’est occupé de moi a été adorable MAIS convoquée à 11:30 pour une fibroscopie on m’a fait entrer à 13:30, puis j’ai grelotté encore plus d’une heure dans les habits en papier avant l’examen. Bref pour un rdv à 12:30, on m’a convoqué une heure avant, 11:30, et fait passer l’examen à plus de 15h… Ils avaient pris du retard ! Les locaux sont magnifiques, bravo aux architectes mais en tant que patiente, c’est une très mauvaise expérience, assez stressante avant un examen avec anesthésie générale. Pas du tout digne d’une clinique privée

2 passages à la clinique en une semaine pour une urgence en cardiologie. Une prise en charge parfaite, des équipes disponibles, des soins d'une très grande qualité particulièrement avec le docteur Belliard, les angiographistes Rosencher et Makowski. Par ailleurs, les chambres sont très propres et tout le monde a été aux petits soins ! Bravo à tous.

Une très mauvaise expérience de cette clinique. Prise en charge assez castrophique. Vous marchez de votre chambre, a la salle d anesthésie, ensuite vous marchez de nouveau vers le bloc. Et après l opération, on vous demande de marcher de nouveau jusqu à votre chambre...a aucun moment on m à proposé un fauteuil pour m emmener d un point A à un point B. Ensuite, une fois dans ma chambre, une infirmière me dit je vous amène une collation et dans 45mn vous pouvez quitter la chambre, j indique que je souhaite rester un peu plus, on me dit que c est impossible car un patient va arriver, et que je peux attendre dans le couloir sur une chaise en attendant qu un proche vienne me récupérer.... Je règle les facture, et on m indique vous recevrez la fzcrure au plus tard dans 1 mois (je trouve le délai excessif, car en attendant pas de remboursement possible de la mutuelle sans une facture acquittée) Bref j attends, aujourd'hui ça fait 5 semaine, je n ai pas de facture, j appel au téléphone je reste dès heures en attente, et quand une personne décroche, on a l impression de dérangerez on vous raccroche au nez ! Je vais devoir le déplacer pour obtenir une facture ! Sincèrement passez votre chemin, vous êtes juste un porte monnaie à leur yeux pour rester poli. Cependant le chirurgien et l infirmière de bloc étaient agréable.

Sur l'examen en lui-même, rien à redire, le médecin a bien expliqué les résultats et s'est montré rassurant. Le problème est l'organisation cauchemardesque des consultations. Tout d'abord, avant le jour de l'examen, on reçoit par mail un formulaire d'admission pré rempli. Pour ce qui me concerne, il était truffé d'erreurs qu'il n'était pas possible de modifier en ligne, on se demande donc bien à quoi il peut servir ... Une fois sur place, passons sur la signalétique mal conçue. Quand on arrive au -1 pour un examen radiologique, il faut d'abord prendre un ticket à la borne et pour cela fournir la carte vitale et répondre à certaines questions, puis il faut passer au secrétariat pour le dossier, c'est logique. Pour les scanners cardiaques, pourquoi alors indiquer sur le ticket qu'il faut patienter dans la salle à côté ? Une personne peu attentive peut très bien se tromper et donc aller directement dans cette salle avant de se présenter au secrétariat. La pièce où se trouve le secrétariat est bondée comme un hall de gare un jour de départ en vacances, l'ambiance est fébrile. Moi qui ai l'habitude de fréquenter les établissements de santé, je n'avais encore jamais vu ça. Entre le moment où j'ai pris le ticket et où j'ai été appelée au secrétariat, il s'est écoulé ... 35 mn. De plus, le personnel n'était pas très aimable. Une fois dans la salle d'attente, j'ai patienté pendant une bonne heure. L'examen était prévu pour 10h30, je suis passée à midi .... Bizarrement, après l'examen, je n'ai attendu que 5 minutes pour être appelée au bureau des règlements, ah ça, pour encaisser, ils sont rapides ! Puis de nouveau 30 mn d'attente avant d'être reçue par le médecin. A l'attention des personnes qui travaillent : prévoyez large et comptez AU MINIMUM 2 heures sur place afin de ne pas être pris au dépourvu. Poser RTT ou congés en conséquence. Sans compter qu'il faut un bon quart d'heure de marche pour arriver depuis le métro Sablons, en marchant vite. En conclusion, à mon avis, établissement à éviter absolument.

Personne ne réponde au téléphone et au bot de 30 minutes une personne décroche et nous racroche au nez. Le service Frais de séjour ne répond ni au téléphone ni aux mails. Heureusement que le Service Médical est au top.

Je me suis faite opérer en ambulatoire donc je suis restée peu de temps. Je souhaite souligner la gentillesse de tout le personnel, des personnes à l'accueil, les brancardier, personnels hospitaliers.... Clinique propre et bien entretenue Je recommande

Pas d’accès taxi . Niv Kiné . 48 ter ! Il faut marcher . Quand on dois pas …. PN doit marcher quand même ! La standardiste était furieuse : on peut pas. . Moi aussi. Qu’à fait l’architecte ? Les responsables . Personne pour vous accompagner en fauteuil roulant !!! No comment .

La partie Clinique est très bien, accueil souriant, personnel à l'écoute et empathique. Docteurs très compétents et point important, ils prennent le temps de réaliser de vraies consultations. En revanche, le point très négatif qui m'inciterait à ne pas conseiller cette clinique c'est le personnel de l'accueil radiologie que se soit sur l'emplacement historique de la clinique ou le nouveau batiment. C'est une catastrophe, au delà du chewing gum et de l'attitude à la limite de l'agressivité, à la recherche du conflit, la façon de parler aux patients est tout bonnement en contradiction totale avec le reste de la clinique et du personnel soignant. De plus cette non chalence et les expressions à base de wesh et autres termes qui n'ont rien à faire dans un accueil patients, sont rédibitoires. Un grand dommage pour l'image de la clinique qui est ternie par ces erreurs de recrutement.

RDV pris avec le Dc Juvenspan le mardi 07/11/23 à 17h45. Je suis arrivé à 17h42 , la secrétaire me prévient d'un léger retard de 45 mn. Mais cela pourrait être réduit. Je luis précise que je ne pourrais pas rester après 17h15. A 17h15 je lui demande combien de personnes sont devant moi....réponse 3 ....Estimation du retard 2 heures et non 45 mn. Est-ce normal ? Pas honnête, pas professionnel ....Je ne ferrai pas d'autres commentaires mais n'en pense pas moins. Je suis parti.

Une faiblesse notable dans le service administratif, sinon le reste est impeccable. Depuis le 27/10/23, j'essaye en vain de les contacter en vue d'obtenir la facture de mon admission, nécessaire pour ma demande de prise en charge par ma mutuelle. Sachant que lors ma sortie de la clinique, on m'avait assuré que la facture serait expédiée le lendemain. Pas de réponse aussi sur la demande que j'ai effectuée par l'intermédiaire du formulaire de site.

Rentré pour une opération du genou avec le docteur DJIAN tout s'est très bien passé pour moi. Personnel administratif attentionné, équipe médicale compétente et le docteur a fait le job. Seulement, les honoraires (anesthesiste et chirurgie) restent malheureusement élevés

Accueil déplorable. Service oncologie mal dirigé avec peu de contact avec les malades et leurs familles.Aucun diagnostic précis et les médecins semblant être toujours en retard sur l.evolution clinique du malade. Exemple précis patient trouvé décédé dans sa chambre par la famille sans que le service n.est prévenu personne ! Service a éviter.

Un chirurgien cardio au top, une équipe hyper motivée, de la bienveillance, voilà des atouts indéniables pour se sentir rassuré et retrouver une meilleure santé. Je recommande vivement.

Depuis hier on appelle pour dire qu'on a pas reçu la facture ! Et personne ne répond au service facturation. Vous pouvez appeler via le standard, ou via le numéro direct, JAMAIS PERSONNE NE REPOND !

Très mauvaise expérience dans être clinique. De la prise en charge administrative (attente odieuse et les filles administratives se pavassent dans les bureaux assises sur les bureaux et rigolent pendant que les patients attendent, scandaleux)jusqu’à la sortie en passant par les infirmières qui sont débordées de travail avec un manque total d’expérience. Non respect des protocoles sanitaires. Les infirmières entrent dans votre chambre pour faire les soins si on peut appeler cela des soins sans se désinfecter les mains. Ma chambre n’a jamais été nettoyée durant mon séjour (2jours). De ma sortie du bloc à ma sortie de la clinique aucun soin reçu post opératoire juste prise de tension. Même pas une aide pour la toilette ou aller aux toilettes. Je suis laissée seule à me débrouiller. Quelquechose m’a surpris lors de ma prise en charge par le brancardier pour le bloc (j’ai marché avec des chaussons pour le bloc soi disant stérile de ma chambre jusqu’au bloc en passant par l’ascenseur dont les visiteurs passent) vive l’hygiène. Un désastre. Clinique à fuir. Revoyez vos procédures et les prix (2020 euros juste hospitalisation une arnaque)

Bonjour Je viens tout juste de me faire opérer dans la nouvelle clinique ambroise Paré ( 3 ème étage médecine cardilogique). Le personnel soignant et très très gentil professionnel et réactif bien veillant. Les médecin sont a l'écoute et font leur maximum pour vous rassurer et vous expliquer les procédures et diagnostic. Je connaissais déjà bien l'ancien adresse mais j'ai étais agréablement surprise parle la nouvelle clinique. Je la recommande sans crainte vous serez très bien soigné et entre de bonne main.

Une attente interminable pour une prise en charge assez expéditive, de plus le docteur indique sur doctolib que je ne me suis pas présentée alors que c’est faux, je ne recommande pas

Expérience orribile. RDV donne à 8h30 pour un opération à l'épaule, Clairement comme pour tous les opérations, à jaune 6h avant et pas d'eau 2h avant. Je suis resté en attente (avec la blouse pour l'opération, sans ni mangé ni boire) jusqu'à 14h30. Tout cette attente sans même pas avoir des informations sur l'heure de l'opération, sans personne capable de me expliqué. Pour pas parlé de les infirmière incompétent, arrogant et pressé de termine avec les clients pour pouvoir parle e rigole entre elles. Je me demande pourquoi me faire venire à 8h30?? Et pourquoi ne pas pense à me donne un verre d'eau dans la mâtiné?? Dans cette clinique les patients sont pas de personnes. Vous été des opérateurs sanitaires, l'empathie et le bien des autre doit passé avant tout.

Bon accueil mais un temps d attente de plus de 1h30 systematiquement. Ils sont incapable de gérer les RDV (échographie / infiltration)

Heureusement que les médecins sont compétents car pour le reste c'est l'horreur ! Impossible d'avoir une personne au téléphone quel que soit le service, le traitement administratif (en particulier facturation et prise en charge) est catastrophique avec par exemple des erreurs de prise en charge avec la mutuelle. Et comme on ne peut les joindre au téléphone pour régler cela, qu'il n'y a aucune réponse aux mail envoyés par l'intermédiaire du formulaire du site et qu'aucune adresse mail n'est disponible c'est la maison qui rends fou !! En réponse à votre réponse un message vous a été envoyé par ce formulaire le 19 octobre dernier et je n'ai aucune réponse de votre part !!

Une semaine que j’essaye de joindre quelqu’un au service administratif pour recevoir ma facture jamais envoyée. Cela sonne pendant des heures, quelqu’un décroche pour raccrocher. Je n’ai jamais vu ça

Retour d'expérience plus que pénible pour moi et surtout inimaginable avec le service coloscopie de cette clinique ultra huppée aux allures d'hôtel. Leurs infirmiers sont d'une brutalité complète et pourtant je respecte énormément cette profession. Mais je ne les ai pas senti sous pression, juste légers et mal formés. Un infirmier m'a fait des bleus impressionnants sur le dos des 2 mains en injectant l'anesthésiant. Je n'ai jamais vécu une expérience similaire dans aucun hôpital de ma vie. J'ai dû faire un arrêt de travail de 3 jours tellement j'avais mal, délivré par le Dr Laura Cohen qui effectue ses coloscopies dans cet établissement (au grand dam de ses patients qui n'en comprennent pas la logique, à part celle de perdre toute crédibilité auprès de ces derniers et de recevoir des plaintes à son cabinet du 17eme arrondissement). Sinon, concernant les aspects pratiques, les frais de cette clinique sont hors normes, non remboursés par la sécurité sociale (tout est dû au dépassement d'honoraires) donc une mutuelle normale ne suivra pas en terme de remboursement. Et ne parlons pas du service administratif : une catastrophe. Obtenir par exemple, une simple facture relève du parcours du combattant. Bref, cette clinique ne repose sur rien de sérieux, a un personnel négligeant et mal formé. Le seul point positif : leurs services de ménage. No comment

Excellent service ! De la prise en charge avec un secrétariat d’exception attentionné, efficace et bienveillant (Djamila en l’occurrence pour moi) aux soins (tout le personnel soignant des brancardiers - infirmiers aux médecins etc), rien à redire. J’ai attendu plus de 4 heures dans un box (du fait d’une urgence), j’ai donc pu être témoin du fonctionnement de ce service et de l’ambiance qui y règne: rares de nos jours, des soignants et une personnel hospitalier pas en souffrance, cela fait plaisir 😊. Bravo au Chef de Service !

Au point de vue médical, cette clinique est au top, rien à redire. Mais au point de vie administratif, c’est une catastrophe: le téléphone ne répond jamais, j’ai été prévenu de l’heure de mon intervention en ambulatoire le jour même à 7:15 que je devais me présenter à la clinique à 7:30, et maintenant ma mutuelle me demande une facture acquittée de la clinique alors qu’on ne m’a toujours rien facturé trois semaines après l’intervention !

Le service administratif est vraiment une catastrophe, bien que les médecins qui m'ont pris en charge étaient au top. Impossible de joindre quelqu'un, ça sonne indéfiniment, après 4h j'ai quelqu'un de désagréable comme si je dérangeais bien que j'ai été courtois malgré leur professionnalisme inexistant, qui me donne une version différent de quand j'étais sur place et qui s'empresse de mettre fin à l'appel en disant oui dans une semaine vous avez votre facture y'a du retard. Pour payer ils sont très vif mais fournir une simple facture ou un renseignement sur celle ci ils disparaissent. Déplacez vous ça ira plus vite qu'au téléphone et on vous prendra pas de haut. Bref je ne recommande pas du tout, et vous verrez la réponse bateau qu'ils feront à ce commentaire si ils réapparaissent.

Une équipe à l’écoute dans le service coloscopie. Une bienveillance qui fait du bien. Concernant le plateau technique et l’équipe médicale, je tiens également à les remercier pour leur professionnalisme et leur humanité. Un grand Merci.

Très bonne clinique pour ma part alors certes des dépassements d’honoraire mais tout le personnel est adorable aux petits soins. J’ai été opérer en urgences tout s’est très bien passé et mon suivi est top on prend régulièrement de mes nouvelles. Merci à tout le service du rachis et particulièrement à madame scemama.

Service administratif déplorable...ils ont mis ma mère dans un taxis sans nous communiquer d'adresse concernant son lieu de convalescence...nous avons du faire des recherches sur internet pour trouver l'adresse...Le standard inexistant 15mn d'attente pour n'avoir personne en ligne...et le lendemain j'ai eu une dame qui m'a raccroché au nez et lorsque j'ai rappelé..ils ont volontairement raccroché...si je pouvais je mettrais zero

Administration catastrophique. Pas de télétransmission à la CPAM en radiologie malgré le passage de carte vitale. Appel d'une secrétaire parlant d'une biopsie alors qu'aucune biopsie n'a été effectuée. Les locaux sont en travaux, on vous demande de vous déshabiller dans un bureau qui ne ferme pas. Bref, n'y allez pas.

bonjour, j'aimerais adresser ici mes plus vifs remerciements au docteur Cuvelier, grâce au professionnalisme et à la vigilance de laquelle ma fracture au bassin a pu être diagnostiquée, après dix jours de douleurs très intenses et deux passages - en vain - par les hôpitaux de Neuilly et franco-britannique. Merci encore, docteur Cuvelier pour ce sérieux d'autant plus appréciable que l'appareil hospitalier, et plus généralement médical, offre un bien piètre image de lui-même.

Etage 4 . Service chirurgie digestive. Énorme étoile pour la gentillesse et le professionnalisme du personnel à tous les niveaux jour ou nuit , les soins , la prise en charge par le chirurgien et l’anesthésiste dans les épisodes critiques, le suivi etc … on ajoute à tout ça un endroit très agréable à la décoration raffinée, digne d’un hotel 4 étoiles, doté d’un service « hôtelier » de grande qualité. ( lit accompagnant très confortable !). ( Le prix du parking pique un peu 🤪 ) . Merci pour tout à tout le monde !

Infiltration - secretariat : erreur de caisse de dix euros et oublie de l’ordonnance pour les produits pour l’infiltration donc obligee d’aller seule a la pharmacie assez loin alors que j’ai des difficultés pour marcher. Pas d’excuses formulées par les secrétaires qui sont responsables et qui auraient pourtant tout changé…les patients sont des humains aussi tout passe mieux quand on fait preuve de bonne fois

Très belle expérience! Un personnel attentif et compétent, une Clinique propre et confortable. Mais c’est surtout le chirurgien qui fait toute la différence, le Dr Yann ASSAF qui est d’une gentillesse exceptionnelle et d’une compétence rare. Ainsi que son anesthésiste, le Dr ZOGHEIB.. ils forment l’équipe PARFAITE! Grâce à eux mon séjour s’est transformé en un doux souvenir…

Je remercie le pôle chirurgie digestive, pour son investissement à combler chaque patient, de sa bienveillance également. Merci pour votre aide. Ce n'est pas facile aujourd'hui de trouver un pôle compétent, attentif, bienveillant. Surtout n'ayez crainte ils connaissent le travail. Mireille H

Acceuil radiologie n accepte pas ces erreurs rdv au 27 boulevard Victor hugo il pretende qu on ces trompes et que ces au 48 inacceptable et ne veulent pas prendre les patients honteux

Excellente expérience pour une opération en ambulatoire réalisée ce matin. Les locaux sont très propres, les secrétaires sont efficaces. Le personnel soignant est vraiment très professionnel, rassurant et bienveillant. J'ai été prise en charge par plusieurs personnes (infirmières et infirmiers avant et après l'opération, anesthésiste, aide opératoire) et j'ai été très agréablement surprise par leur gentillesse et leur prise en considération. Avant l'opération on m'a donné une valise avec un grand sac pour mettre mes vêtements et un petit pour mes chaussures + le kit opératoire. La valise est ensuite montée dans la chambre. L'anesthésiste (prénom Stéphane il me semble, je n'ai pas le nom) est vraiment très très agréable, explique tous les gestes qu'il fait, détend l'atmosphère et moi qui ait peur des aiguilles je n'ai absolument pas senti la perfusion, geste très professionnel et rapide. Infirmière post opératoire aux petits soins avec une voix douce et très agréable. Chambre individuelle très propre avec télé lit réglable et sdb. Petit déjeuner dans la matinée avec café, café au lait, chocolat chaud, thé, jus d'orange ou de pomme au choix, pain au lait, biscottes, confiture.. J'ai pu sortir rapidement sans problème. Enfin, chirurgienne tout à fait bienveillante, compétente et agréable. Je garde un excellent souvenir de cette clinique et de toutes les personnes que j'ai croisées. Merci beaucoup !

Équipe administrative catastrophique. On vous prend votre carte vitale et on vous la fait passer une fois que l'on a payé alors qu'aucun examen n'a été télétransmis à la sécurité sociale. C'est scandaleux! Nous ne sommes toujours pas remboursés des soins payés.. Expérience à ne pas renouveler.

Équipe super professionnelle. Accompagnement magnifique par l’assistante du Dr Allouche. Coronaroscopie réaliser avec les équipements de meilleurs technologies. Je recommande vivement. Salutations et remerciements à Dr Allouche, Dr DIB, Djamila, Gilles , Et David et le reste de l’équipe.

Le club med des médecins… n’indiquez pas 24/24 si le médecin qui s’occupe des mains arrive à 12h. En lui souhaitant une belle progression au golf.

Prise en charge en ambulatoire à la clinique. Un infirmier Victor m’a mis en confiance pour l’opération et au retour de bloc toujours aussi agréable et sympathique. Une super accueil et une équipe agréable.

Très mauvaise expérience. Personnel très désagréable ! De la femme a lunette qui se trouve à l'accueil tôt le matin aux personnels en salle de réveil.

Je recommande cet établissement. J'y suis allé dans le service SOS main, j'ai été très bien accueilli et informé en suite on m'a pris rapidement en charge pour consultation avec Dr Borrel que je remercie énormément. Une orthese m'a été faite sur mesure dans l'immédiat par le Kiné présent aussi dans le même service qui lui aussi à son tour m'a bien expliqué et m'a fourni l'équipement nécessaire pour prendre soin de mon orthese. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Si je pense que l'équipe médicale est compétente, l'équipe administrative est loin, très loin, de ce que l'on est en droit d'attendre. Erreur de chronologie dans les prises de RDV pour des examens successifs, orientation approximative dans les différentes étapes, attente inutile pour des résultats déja édités....... Pas très rassurant quand on ne connaît pas soi même l'examen prescrit.

Plus jamais! Le service de radiologie est une catastrophe, je n'ai jamais vu autant d'attente pour un radio dans aucun clinique et hôpitaux. J'ai eu le rdv jeudi le 7 septembre chez le radiologue Dr Benjamin COCHETEUX. Après 2 heures dans la salle d'attende j'ai demandé la personne à l'accueil d'annuler ce rdv, je ne pouvais plus supporter la forte douleur au genoux. Sur mon compte de Doctolib la clinique a marquer Patient non présent au rendez-vous. Honteux et inhumain! P.S. Le service d'IRM a été impeccable, pourquoi j'ai mis une étoile.

Hospitalisée en urgence à la clinique Hartmann mardi soir 5 septembre 2023 , unité de soins intensifs cardio (USIC), je tenais à apporter mon témoignage quant à la qualité de la prise en charge du personnel soignant. L’accueil bienveillant, le professionnalisme et les explications claires du Dr.Baccouche de garde cette nuit-là, les docteurs Belliard et Dib sûrs et précis de leur diagnostic au vu des explorations effectuées. Clément le jeune interne qui a effectué les deux échographies cardiaques avec le plus grand sérieux, de gentillesse et avec tellement de persévérance afin d’affiner au maximum le diagnostic. Au bloc opératoire lors de la coronarographie merci au Dr Allouch pro, précis, rassurant sans oublier l’infirmière qui officiait avec lui ce jour-là, jeudi matin 7 septembre , Céline rassurante et toute en douceur et gentillesse Je ne peux oublier toute l’équipe d’infirmières de jour et de nuit, toutes, oui TOUTES gentilles, souriantes, prévenantes, très à l’écoute du patient sans jamais montrer un geste d’impatience : Wendy, Merryl, Audrey, Rita, Manon, Fatou, Suena, ainsi que les stagiaires, l’aide soignante blonde Ismana( je ne suis pas sûre du prénom…). Il ne faut pas surtout pas oublier la douce Valérie qui s’occupe du nettoyage et qui vous apporte votre petit-déjeuner avec un grand sourire chaleureux le matin et qui vient vous saluer même quand elle est off et qui vient spécialement vous dire au revoir le jour de la sortie ! Bref, toute cette merveilleuse équipe de gens compétents chacun à son niveau rendent votre séjour moins douloureux et supportable (malgré la maladie) grâce à leur grande chaleur humaine si réconfortante. Je recommande vivement la clinique Hartmann pour son service cardio top top ! Esther Francine Cohen

Arriver au service radiologie pour scanner enfant et refusé! Alors qu un dossier rempli au préalable.. et un secrétariat (imagerie)incompétent qui aurais pu nous prévenir qu ils ne prennent les enfants plutôt que de nous faire déplacer !!

Je remercie l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire de gastro digestive, Samira pour son accueil toujours si sympatrique, Dr RICHA qui est un chirurgien incroyable, Dr FARTOUX pour sa bienveillance, Dr TOLLIER et le Dr MOISAN pour l'écoute et l'accompagnement. MERCI A TOUS ET TOUTES

Accueil téléphonique déplorable, impossible de joindre le service administratif surtout après le séjour. Avant l'hospitalisation tout est simple mais après c'est le cauchemar 🥵🥵🥵🥵

Dommage que la clinique Hartman semble s’être rapprochée de ce groupe financier. Résultat le répondeur annonce qu’on est bien à hartmann, Ambroise paré,… pour passer un irm ou scanner tapez 1 pour un scanner tapez 2 sauf qu’on revient sur le même message à l’infini. Puis on a une sonnerie enfin ! Mais là rien : ça sonne, ça sonne, ça sonne,…. à l’infini. J’ai passé une bonne quinzaine d’appel pour abandonner et résultat : j’ai pris RV dans un centre sur Paris alors que j’habite à 10mn de Neuilly !

Inadmissible 800 € la coloscopie incroyable Une semaine après opération cancer urgence de colposcopie Pas d’explication du système de sécu sociale à ce moment-là Bref toujours est il que le médecin récupère la partie sécu et n’envoie que la facture dépassement d’honoraires soit 600€ colposcopie ( anesthésiste compris )très chère dans un moment de faiblesse du patient incapable de comprendre En fait c’est le Medecin qui est remboursé directement par la sécu Coût de la colposcopie : 800€ J’hallucine c’est une honte Hartman devrait quand même avoir à travers ses médecins une certaine éthique

Des délais de remboursement anormalement longs . En tout cas pour les actes faits au service radiologie (irm, infiltrations ..). A l heure de l automatisation des process , il est incompréhensible que, malgré la télétransmission , les délais soient aussi longs . Ça n existe chez aucun autre professionnel de santé.

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DÉPLORABLE, mon grand-père s’est fait opérer et impossible de joindre le standard téléphonique/poste infirmier pour avoir de ses nouvelles. Quand quelqu’un daigne décrocher on nous balade de service en service sans trouver le bon interlocuteur et on nous raccroche au nez. Pendant quatre heures j’ai j’essayé tous les numéros disponibles!!! C’est scandaleux pour une clinique de « standing » au vu des dépassements d’honoraires exorbitants.

Beaucoup trop d’attente alors que j’avais un rdv pour un IRM. Le personnel de l’accueil m’a dit d’avoir, je cite : « au moins 2h devant vous lorsque vous venez car il faut c’est normal qu’il y ait du retard ». Pour couronner le tout, au moment de payer, on m’indique que TOUT sera pris en charge. On ne m’informe pas des immenses dépassements d’honoraires. Tout ce qui compte est que je paie une somme que je ne suis malheureusement pas capable d’assumer. Je me retrouve maintenant très embêtée, avec plus de 140€ à ma charge pour une consultation de 15min et 2h d’attente. Inadmissible. Je déconseille fortement.

Seul le fric compte chez eux ! Purement scandaleux ! A fuir !! Cette clinique n’envoie pas les factures après paiement, ne répond ni aux mails ni au tél. Deux mois que j’essaie de récupérer une facture pour remboursement face à une structure fantôme ! Il ne me reste plus qu’à porter plainte ! Vraiment scandaleux

Vous devez passer des examens, IRM Scanner un peu particuliers, seuls quelques établissements privés (cliniques) proposent sur l'ile de France ces examens particuliers. Dans notre cas, c'est un IRM un peu particulier qui nous a amené à nous rendre à la clinique privée Ambroise Paré. Pour se faire il vous faut prendre rendez-vous, alors là c'est une aventure, la grande aventure. Jugez : Nous avons appelé durant 3 jours à raison de 8, 10 appels par jour à différentes heures. Impossible de joindre l'accueil qui raccroche systématiquement au bous de 10 minutes d'attente. Le système d'ailleurs vous propose de vous diriger vers Doctolib et prendre rendez-vous. Vous devez pour cet IRM particulier renseigner Doctolib le grand qui au regard de votre prescription vous oriente et vous invite à récupérer à votre pharmacie le produit nécessaire pour l'IRM injecté. Sur le site internet de la clinique vous devez impérativement préparer votre préadmission. Sur place la clinique est rutilante, les rampes en cuivre brillent, les sols en marbres sont chaleureux. Au secrétariat du service concerné, l’accueil est convenable, pour autant le diagnostic tombe, le produit à injecter pour votre IRM n'est pas le bon. C'est la faute à Doctolib bien évidemment. Pas à la clinique qui n’assure pas l’accueil pour la prise de rendez-vous ! le ton monte, le médecin arrive et après discussions nous propose de réaliser tout de même l’examen car sur place le bon produit est disponible. Conclusion : Pas d'accueil de préadmission pour bien vous renseigner et vous orienter. Doctolib le grand sait tout, fait tout et dommage s’il se trompe. Le personnel administratif est réduit à peau de chagrin, et ce n’est pas à cause des vacances d’été. Le personnel interrogé sur place confirme une désorganisation chronique, où les patients sont livrés à eux-mêmes. Nous avons pu l’observer. Il est clair que cet établissement qui fait partie d’un groupement de 2 autres établissements de luxe tout proches, fonctionne ainsi. Personnel administratif réduits, prix des consultations et des examens exorbitants, service minimum. Question résultat de l’IRM nous attendrons fin aout, car les 2 médecins qui interprètent sont en congé en même temps. Alors, privé-public, la médecine se porte bien. Un bon Business où l’humain est un objet, même à Neuilly sur Seine.

Rendez vous pour un coroscanner. Accueil désagréable et froid, salle d’attente surpeuplée, les noms des patients sont hurlés dans les couloirs, une ambiance qui ne mets pas du tout en confiance. On me demande sur un ton hautain si j’ai « le produit » et lorsque j’explique que je n’ai eu aucune information sur ce point lors de la prise de rendez vous ou le pré-remplissage de mon dossier en ligne, la seule réponse est « alors on ne peut rien faire il faudra revenir ». J’explique que je ne peux pas poser 1/2 journée de plus à mon travail et que je demande si je peux acheter le produit sur place, la réponse est là encore hautaine et sèche : « non, il faudra revenir et ce n’est pas de notre faute c’est Doctolib ». Etonnant que ce soit à Doctolib de gérer la préparation des rendez vous… une très mauvaise expérience donc et surtout une gestion des patients déplorable et sans aucune humanité ni empathie.

Plus jamais. + d’1H d’attente avec RDV pour une échographie. Une personne a l’accueil seule pour gérer les arrivées, les encaissements et les comptes rendus. Service lamentable. Sauf cette dame qui fait de son mieux pour tout gérer avec beaucoup de patience et de respect pour les patients

Le lieu est fabuleusement agréable et le personnel l'est tout autant. Pour la première fois de ma vie dans le secteur médical, je me suis sentie sereine, réellement soignée et prise en charge. Merci infiniment

RDV ultra rapide pour une coronarographie avec les Dr Rosencher et Baccouche. C'est la clinique (l'assistante Djamila) qui prend contact avec moi , sympathique, explications claires. Nouvel appel la veille de l'examen. Accueil parfait de l'infirmière (Constance) et de l'ensemble de l'équipe. Rassurante pédagogue, de l'humour. Cela change des accueils où l'on a l'impression d'être une voiture qu'on apporte au garage. Merci à tous.

Accueil du RDC très agréable. Une fois dans la chambre c’est autre chose. Disons qu’il faut tout réclamer (le repas n’est pas servis, les perfusions vides ne sont pas changés) et du coup comme vous demandez poliment pls fois, vous êtes super mal perçu. On vous regarde de travers et parle dans votre dos. Pourtant je promets j’étais très très agréable.

J'ai fait un IRM hier. Suite à l'IRM, j'ai attendu plus d'une heure. je suis allé voir la secrétaire pour savoir combien de temps il fallait que j'attende encore. En fait mon dossier était prêt, mais elle ne m'avais pas prévenu. Je n’allais pas être reçu par le professeur car il était absent ce jour là. Il n'y avait qu'un professeur mais pas disponible, donc aucune réponse à mes questions. J'ai eu le compte rendu par internet le soir. Donc j'ai attendu une heure pour rien et payé 150 € de sur honoraire. Ce n'est pas le premier IRM que je passe à Ambroise, mais c'est bien le dernier. Qualité de service égal à zéro, juste bon pour encaisser le pognon.

15 jours avant d'avoir quelqu'un au téléphone au service radiologie, le standard ce n'est pas mieux...un enfer pour les patients. J'ai une question urgente pour une intervention demain et personne ne répond. Je vais devoir prendre sur mon temps de travail et aller sur place. Inadmissible!!

Le service de radiologie n'est qu'une usine qui génère un maximum de profit sans égard pour les patients. Pour un scanner on ne m'a même pas demandé le résultat de la clairance, ce qui m'a toujours été demandé ailleurs. J'ai attendu plus d'une heure et demi le compte-rendu qui était succinct: 1 ligne, aucune image, juste le CD et aucune explication du résultat par le radiologue. Il fallait insister lourdement pour que le radiologue m'accorde une minute. Dépassement d'honoraires (150,-euros) non justifié. 1 heure de transport sous la canicule pour se rendre dans cette clinique qui ne met même pas une fontaine à eau à disposition: c'est à l'image de la considération que cette clinique porte aux patients. Les distributeurs de boissons fraîches étaient également en panne, inadmissible pour les patients qui sont à jeun pour leur examen, comme ce fut le cas pour moi.

Accueil au TOP! Je suis passé pour de l'aide afin de trouver un médicament pour mon Père. A l'accueil, Camélia est allé au-delà de son rôle et a réussi à me trouver une Pharmacie qui pouvait me l'avoir en 12h. Un grand merci pour votre implication Camélia!!

Je mets 1 étoiles juste pour le chirurgien qui a opéré notre fille qui était au top. Pour le reste cette clinique privée le standing n’est pas au rdv. Pas d’informations de la part du corps médical. Nous avons attendu 1h40 avant que notre enfant ne soit appelé et pris de son passage on nous a pressé. On nous dit que l opération va durer 2h donc on descend à la cafétéria au bout d 1h on nous appelle notre fille est sortie du bloc. Depuis elle est traumatisée de ne pas nous avoir vu à la sortie du bloc. On est arrivé dans le service elle était en pleurs !!! Le personnel pas aimable (mis à part 1 ou 2 personnes) même envers notre fille. Bref si notre chirurgien recevait autre part nous serons allez autre part !

Je n’ai jamais vu autant d’attente pour un scanner…. 3h d’attente , 45 min pour des résultats ! Prenez une journée pour un rdv. Je ne recommande absolument pas. Par ailleurs pour vous encaisser ils sont à l’heure et avec de gros dépassements. Honteux

Suite au 1er avis laissé je tiens à vous signaler que je suis TOUJOURS EN ATTENTE de mes papiers de sortie !!! Pour rappel je suis sortie dimanche midi, je devais recevoir tous les papiers lundi matin par mail !!! Suite aux très nombreux messages négatifs laissés concernant les Services Administratifs, et l’ABSOLUE IMPOSSIBILITÉ d’avoir quelqu’un qui daigne répondre au téléphone, dois-je adresser un courrier recommandé à La Direction de la Clinique pour obtenir ces papiers ?

Je suis passé deux fois en deux semaines en ambulatoire au service de cardiologie interventionnelle. A chaque fois j’ai eu un très bon accueil et accompagnement de toutes les équipes soignantes et administratives. Un merci tout particulier à Djamila attentive et présente pour vous accompagner, aux infirmières avec toujours un mot réconfortant et bien sûr au Docteur ALLOUCH hyper pro dans sa prise en charge. Merci !

Impossible de joindre les services administratifs depuis 2 jours. J'attends depuis ma sortie ce dimanche mes papiers de sortie, notamment mon bulletin d'hospitalisation dont j'ai besoin en Urgence pour envoyer mon arrêt maladie. INADMISSIBLE !!!

Bonjour je suis parti faire un test de l’effort à la clinique le 06/06/2023 pratiqué par le docteur Naila Mahassan. Elle m’a remis le dossier et le CR du test mais ne pas remis la facture acquittée (complément hors CPAM) j’appelle la clinique on me réponds qu’il faut appeler son cabinet à Saint Cloud qui vous mets en attente et raccroche Impossible de le joindre pour obtenir ce document de facture acquittée pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle. Le décompte de SS a bien été envoyé mais sans cette facture pas de remboursement de la mutuelle, c’est une somme conséquente et il est inadmissible que ni la clinique ni le docteur ne transmettent ce document spontanément pour pouvoir nous faire rembourser. Il faudrait revoir vos procédures internes !! Cordialement Laurent Guillou

Docteur Grosjean est impeccablement compétent en tant que chirurgien (PTH pour moi), son assistante Sandrine est également professionnelle, l’équipe a un esprit positif, le matériel est d’actualité et propre, le personnel reste bienveillant malgré un travail pas facile . Bref, la clinique Ambroise Paré est certainement une des meilleures sinon la meilleure à tout point de vue !

Du jamais vue Je suis venu consulter le Dr Dahan et j’ai dans la foulée réalise IRM / radio et écho en 1:30 Personnel top et médecin souriant et très compétant Franchement enfin un plaisir d’aller faire des examens. La salle d’attente évolue très rapidement. Bref MERCI Merci à toute l’équipe Cyril D

Je denonce les pratiques du sois disant prof.Panis. Il a opéré ma mère elle ressort sans ordonnance et avec une infection importante, de très forte douleur et fiévreuse. Nous avons dû l emmener d urgence à un hôpital le plus proche, la décision de cette hôpital été de la transféré chez hartmann où exerce ce professeur maboul il a refusé de la prendre en charge. L humain ne compte plus, le buisness est en marche. Je comprends maintenant ceux qui en viennent au main. Bientôt il faudra sous doyer pour être sûr d être soigné en France.

Je ne parle que de l'expérience pour avoir le service des ressources humaines au téléphone. 9 minutes pour avoir le standard. On me passe le service puis au bout d'1 sonnerie: coupée net! J'ai dû appeler une quinzaine de fois en 15 jours. Puis finalement me déplacer et avoir le service en question par la ligne de l'accueil. Je rappelle ce jour ..... et bis repetita! Faites quelque chose pour que le standard soit correctement fonctionnel et éviter des attentes interminables..... Précision : j'ai appelé de chez moi, je ne suis PAS salariée de la clinique.. Donc je passe obligatoirement par le standard !

De la part d’Yves Grouille opéré le 15/06/2023 par le docteur Adjiman. Tout le personnel de la clinique, du personnel de la sécurité au chirurgien au top, très aimables et à l écoute, un grand merci aux infirmières et aides soignantes à Elsie pour sa gentillesse et sa patience, et 10 étoiles sur 5 au docteur Adjiman et à l anesthésiste, je ne saurais jamais assez vous remercier.

les services administratifs de cette clinique sont lamentables : j'essaie en vain d'obtenir les cliches d'une intervention depuis deux mois alors que la transmission du dossier du patient est obligatoire. L'organisation y semble chaotique, aucune responsabilite de qui que ce soit, les taches semblent confiees a des personnes inexperimentees et sans conscience professionnelle.

1 heure d'attente pour le service facturation au téléphone et finalement n'avoir personne. Même avec le numéro direct cela ne réponds pas ! Tout cela afin de régulariser la situtation: - Une facture déjà réglée qui m'a été envoyée. - Une autre facture que j’attends toujours depuis Janvier pour pouvoir me faire rembourser... Je vais devoir me déplacer en personne pour régler tout ça !

J’ai été dans la clinique faire un irm puis une infiltration sous scanner en 2019. Déjà trop de retard puis finalement on m’appelle pour l’infiltration. On me prépare sur la table, pas trop d’explication ni prise de temps d’écouter le patient, on a l’impression qu’on travaille à la chaîne. Je finis je sors, c’était très douloureux. C dommage manque de service pour un tel établissement

Une clinique au top avec des spécialistes à l’écoute. Séjour de 6 jours dans une unité très propre avec du personnel de qualité (infirmières, aides soignantes, kiné et même le personnel de nettoyage). On se sent vraiment bien pris en charge la journée. Les nuits sont cependant assez difficiles avec certaines équipes de nuit. Heureusement qu’une équipe du Portugal a pris la relève la dernière nuit pour que l’on puisse enfin dormir paisiblement.

J’ai été opérée par le renommé Docteur CHICHE. Je suis tombée sur un anesthésiste extraordinaire (il a tellement bien fait son job que j’en ai oublié son prénom). J’ai été chouchoutée par toute l’équipe médicale et administrative du début à la fin. il y a une bonne prise en charge de la douleur. Tout est neuf et propre et le personnel est souriant et à l’écoute.

Nous sommes Lundi 12 Juin 2023, et j'essaie d'avoir quelqu'un depuis Lundi 05 Juin 2023... J'ai réussi à avoir la standardiste une unique fois qui m'a transféré vers un numéro qui n'a jamais répondu. Au moment où je vous écrit ceci, je suis d'ailleurs en train de laissé sonner en boucle!!! Je vois les commentaires et les soit disant réponses de la direction, mais vos numéros ne répondent pas bande d'imbéciles, c'est honteux!!! Standard, RDV, facturation, recouvrement, hôpital de jour, hôpital de nuit, RIEN A FAIRE, ça répond pas... A FUIR!!!!

Dr Cocheteux, radiologue pour infiltration est un magicien !!! Je suis heureuse sans douleur. Les secrétaires côté radiologie sont tres agreabld. Établissement propre.

Opéré d'une arthrodèse L3 L4 L5 au mois de septembre 2022, et une autre arthrodèse L5 S1 au mois de juin 2023 par le docteur Thibault Lenoir, je recommande vivement la clinique Ambroise Paré. Un docteur humainement au top, qui écoute ses patients, conseils et explique correctement le problème avec les images des radios et scanners. Les secrétaires du 3ème Muriel et la dame asiatique sont réactives,disponibles et très sympa. Le personnel médical et de nettoyage au premier étage sont eux aussi très agréables de nuit comme de jour. Mon gros problème que je traînais depuis un accident du travail en 2013, a été résolu par des gens très compétents. Mon premier rendez-vous avait été pris en mai 2022 dans cette clinique !!! je n'oublie pas l'infirmière de coordination très pro, et à l'écoute, qui vous suit à la sortie.Très content de ne plus avoir de douleur et surtout de remarcher correctement!!!

Je recommande 1000 fois! Deja Concernant mon pied, j'ai vu beaucoup de medecins sans résultat. Du coup j'étais tres frustré. Mais les docteurs Ghebotni et Cocheteux (qui sont deux médecins de tres haut niveau) ont fait LE JOB avec grand professionnalisme et humanisme! Pareil pour leurs tres gentilles secrétaires. Vous êtes les meilleurs! !

J’ai été prise en charge en urgence par le service SOS Main avec une efficacité, un professionnalisme et une empathie rares. L’équipe, dans son intégralité, a été très réactive et flexible (j’étais enceinte de 9 mois, toutes les dispositions nécessaires ont été prises pour que je sois opérée dans les meilleures conditions). Chaque personne que j’ai croisé dans la clinique, de l’infirmière jusqu’au chirurgien (Dr Dahan), en passant par l’anesthésiste (Dr Davy) et les brancardiers, a su se montrer extrêmement rassurante. Un immense merci. Je recommande sans réserve.

Excellente clinique avec des professionnels de santé très compétents. J'y ai consulté neurologue, cardiologue et principalement le service de radiologie et d'IRM. Les radiologues et leurs assistants sont très pédagogues, rassurrants, à l'écoute. Ils expliquent très bien les résultats et les actions à mener principalement après des infiltrations et ponctions. Les secrétaires à l'accueil sont également très disponibles et à l'écoute. j'ai toujours été très bien accueilli. Merci à tout le personnel ! je recommande cette clinique très sérieuse.

Ce n est pas évident de passer un irm mais j ai été très bien accueillie par Aby au guichet et pour les clichés par Khaled. Tous les deux ont été très patients, gentils, disponibles et je les en remercie. Docteur Ezra est très bien, très méticuleux.

Un accueil inexistant, les dames de l'accueil préfères rigoler entre elles que de s'occuper des personnes qui patiente !!! Des infirmières qui n'ont pas l'air heureuse de leur travail et cela se fait ressentir sur les patients ( un minimum de politesse serait le bienvenu SVP.. ) La clinique c'est du SERVICE merci de faire un effort ou changer de métier.. seul point positif les médecins avec une opération qui s'est bien passé.. mais je ne recommanderais pas si vous souhaitez un bon service a la hauteur du tarif.

Je n’ai rien à dire du service en ambulatoire J’ai été bien reçu par l’accueil, les infirmières, brancardier, anesthésistes et surtout mon chirurgien avec ses internes. Clinique Hartmann neuve, bloc opératoire nouvelle génération… cependant je trouve dommage qu’on n’est pas prévenu mon conjoint après mon intervention alors qu’il s’inquiétait pour moi. Je ne pouvais pas bouger de mon côté. Merci à l’infirmière de m’avoir aider à me lever et qui est partie chercher mon conjoint dans la salle d’attente. De plus cela fait déjà un mois et aucune télétransmission de faite, j’aimerai me faire rembourser. Je n’ai pas eu de facture seulement un bulletin d’hospitalisation… si vous n’arrivez pas à faire la télétransmission donnez au moins une feuille de soin ce serait tellement plus vite. Aujourd’hui je ne sais même si je vais pouvoir avoir un remboursement avec ma CPAM et ma mutuelle … comment faire ? Vous vous rendez compte que c’est le même problème qui revient à chaque commentaires ? Un simple cabinet médical fait la télétransmission directement mais pourquoi pas vous gros complexe hospitalier à l’admission ou la sortie ? Merci d’avance

Très mauvaise expérience ! J'avais RDV à 15h20. Je suis arrivé à 15h10 je me suis enregistrée et présenté à l'accueil pour une IRM. Pas de place pour s'assoir j'ai donc attendu jusqu'à 16h05 debout j'ai demandé de nombreuses fois a la femme a l'accueil quand est-ce que ce serait mon tour ? Elle me répondait bientôt , vous êtes le prochain a passer au final je suis partie car c'était vraiment du n'importe quoi attendre presque 1h debout sans savoir dans combien de temps passer pour une simple IRM.

Trouvez-moi plus désagréable que les secrétaires du service IRM. Aucun sens de l’accueil, hyper hautaines, pas un seul sourire et par dessus tout engueulent les patients, j’étais choquée ! Dommage pour une clinique privée de bonne réputation.

Le seul bon point de cette clinique c'est le rdv rapide (normal avec les dépassements d'honoraire pratiqués). Lors de mon scanner le médecin n'était pas là donc je n'ai pas eu de compte rendu, ce que je trouve déjà limite vu le prix payé. Le problème c'est qu'un mois après je n'ai toujours pas mon compte rendu d'examen ! Et le pire, c'est qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil pour vous aider. j'ai appelé plus de 20 fois ! C'est totalement honteux

Des incapables Je suis sorti avec le compte rendu d’un autre patient alors que j’étais le premier rendez-vous de la matinée et depuis impossible de les joindre et récupérer l’imagerie de mon examen après une multitude d’appels téléphoniques. Impossible de les joindre. Je vais saisir l’Ordre.

Je me suis fait opérer pour arthrodèse suite à une récidive d’hernie discale. Excellente clinique, je recommande fortement le Dr Magrino qui a très bien réalisé l’opération ainsi que le suivi. Très à l’écoute et clair dans ses explications. Le séjour de 4 jours s’est très bien passé avec une très bonne prise en charge, une chambre propre, de bons repas et des infirmières/aides soignants empathiques et à l’écoute. En revanche l’accueil au rdc avant l’opération était très moyen, (attente et pas très chaleureux), mais grace à la secrétaire du Dr Magrino, ma prise en charge a pu être accélérée, elle a d’ailleurs été toujours très disponible, réactive et efficace. La sortie de la clinique s’est très bien passé au service administration. Je n’avais pas les chèques sur moi à l’entrée et j’ai donc pu régler avant la sortie. Je recommande fortement la clinique Ambroise Paré ainsi que le Docteur Magrino. Je peux sentir une très grande amélioration depuis l’opération. J’ai très apprécié l’appel après l’opération pour s’assurer que tout allait bien, l’infirmière a pu répondre a mes questions et me donner de bons conseils. Tout cela me permet de récupérer au mieux de cette opération. Je suis tres satisfait de la qualité de service et des soins de cette clinique. Un grand nerci à toute l’équipe. Stéphane

Encore une fois, un accueil désagréable au service IRM… une secrétaire incapable de parler aimablement et qui s’offusque quand on lui demande, sans l’agresser, pourquoi il n’y a plus de télétransmission pour le remboursement des actes! Heureusement, les médecins sont très compétents et professionnels.

Accueil du secrétariat d’anesthésie très désagréable, sec; incroyable de voir cela dans un établissement de secteur 2 , on pourrait aisément remplacer ce secrétariat par un robot on ne verrait pas la différence même peut-être plus de sympathie avec ce dernier En revanche le Docteur Dao est très accessible, humain répondant à toutes les questions.

Ma fille a été opérée en février 2023. Le chèque des frais d’honoraires a été débité le jour même. La télétransmission devait être effectuée dans la foulée afin que nous soyons remboursés par notre mutuelle. Depuis ce jour, aucun remboursement car personne n’a fait son travail sérieusement (cela devait être fait sous 10 jours) Impossible d’avoir une personne au téléphone ou par mail. Concernant le téléphone, la sonnerie reste dans le vide puis la communication se coupe. Pour les mails, aucune réponse après de dizaine d’essais. Nous courrons après les facture afin d’être remboursés. Bref la communication n’est pas au rdv avec les services administratifs ce qui n’est pas le cas avec les médecins fort heureusement ! Je vous conseille de bien vois mettre d’accord pour de tout ce qui est administratif…

je souhaiterais remercier le service chirurgie viscérale et digestive de la clinique Ambroise Paré. Le Docteur Chiche est un bon chirurgien et Samira, la secrétaire Médicale est super, très a l’écoute, réactive. Au début, j’avais de l’appréhension, et grâce à eux deux, je suis complètement rassurée.

Rdv pour une ponction lombaire avec le docteur cocheteux en service de radiologie. Docteur à l'écoute et très professionnel. Ponction lombaire sans douleurs. Merci au docteur et à Florent son assistant. Clinique du rachis à Neuilly au top. Je recommande

Je ne peux que déconseiller la Clinique Ambroisé Paré de Neuilly. Après avoir effectué une opération il y a plus d'un mois, la télétransmission à la CPAM, dont la clinique a la charge n'a toujours pas été effectuée, malgré de nombreux appels et mails envoyés. Aucun remboursement n'est donc possible par la CPAM ni par la mutuelle! Le personnel de la clinique ne semble pas prendre mes questions au sérieux, ne donne aucune information et reste injoignable! Cela fait effectivement plus d'un mois que j'appelle les standards, le service admission, le service facturation mais que personne ne répond! De plus, ma carte vitale ne m'a jamais été rendue à la suite de mon opération et personne n'a su me dire où elle était. Cela engendre bien évidemment l'avance de TOUS mes frais post-opératoires. Ce service est inadmissible sachant que le chèque d'un montant de plus de 1000 euros a été encaissé le jour de l'opération! Je ne peux que déplorer une telle mauvaise expérience et je ne recommande pas cette clinique.

Clinique très belle et propre. Infirmières aux petits soins. Grand Merci au professeur Baumert et son équipe au bloc pour mon intervention effectuée le 14/03/2023. Juste un soucis avec le service facturation ou il est impossible de les avoir au téléphone.

Mon hospitalisation s'est très bien passée, les médecins ont été parfait. En revanche il est impossible de joindre le service facturation qui m'a envoyé des factures avec des montants différents pour des mêmes actes. Je ne paierai pas tant que l'on ne m'aura pas justifié ces montants farfelus. J'attends une réponse du service réclamation...

Mon mari s'est fait opérer en février d'une lobectomie du poumon dans cette clinique. Je remercie infiniment le Dr Marion Durand qui l'a opéré avec un robot. Il est sorti au bout de 48 h. Cette chirurgienne est adorable, très à l'écoute. Elle nous a tout expliqué, est venue plusieurs fois voir mon mari et moi. C'est rare de rencontrer des médecins aussi humains. Merci de tout coeur. Les infirmières et les secrétaires sont tout aussi gentilles. Je remercie notamment la secrétaire du Dr Durand qui a toujours répondu à mes appels avec gentillesse et compréhension.

Une intervention sans soucis. Par contre revoir le service accueil/encaissement... L'accueil principal est garante de l'image de la structure. Et je reste en attente de ma facture... Je viens de vous transmettre une demande de facture...

J’ai été opéré mardi 14 mars 2023 après midi d’une ostéotomie mandibulaire. J’ai passé la nuit du 14 au 15 à l’hôpital. Je suis très contente de la clinique et du personnel. Le brancardier qui est venu me chercher dans la chambre était vraiment gentil et rassurant avant mon entrée au bloc. Les 2 infirmières de l’équipe de nuit qui se sont occupées de moi étaient vraiment aux petits soins et bienveillantes. Très bon suivi post op, visite de l’anesthésiste, du chirurgien et du kiné dès le lendemain matin

14 Mars 2023 Excellent praticien le Docteur Ouaknine à réparé l Epaule de mon mari qui avait une fracture déplacée de la tête de l humérus Son empathie pour le patient et ses explications claires permettent de lever l angoisse de l opération Un grand Merci Docteur ! Merci aussi aux personnels du service d orthopédie pour leur gentillesse et leur compétence

Aucun problème au niveau médical (Merci au docteur PIERRON). Mais cela fait 6 semaines que j'attends ma facture ! Et personne ne répond au service facturation. Vous pouvez appeler via le standard, ou via le numéro direct, JAMAIS PERSONNE NE REPOND. C'est honteux. Depuis le premier mars cela fait au moins 80 fois que j'appelle dans le vide. Lorsque l'on m'a demandé de payer j'ai du le faire tout de suite, pas 6 semaines après. Donc la moindre des choses est d'envoyer le bordereau dans les temps. Et de répondre aux patients. Et habitant à 60 km je ne peux pas venir facilement surtout avec les grèves. Je ne répète c'est HONTEUX...

Une clinique flambant neuve à la pointe de la technologie. Équipe médicale très compétente. Cependant, je ne mets pas 5 étoiles en raison de la qualité des services. Mon mari étant en ambulatoire, on m'a fait patienter à l'accueil. Il faisait très froid et la cafétéria n'avait pas encore ouvert après les travaux. Or cela fait longtemps que les locaux sont terminés. Il pourrait au moins y avoir un distributeur !

Très bonne expérience. Équipe de cardiologie très compétente. Environnement très confortable. Infirmières sympathiques. Encore un petit effort sur la qualité de l’accueil, notamment avec plus de sourire. Opération le 22 février 2023

Excellente expérience !! Équipe extrêmement accueillante de l’admission à la sortie ! Des professionnels bienveillants, à l écoute, disponibles et souriants !! Merci pour ça ! Et une organisation au top 👌🏼 Je recommande vivement cet établissement aux petits soins pour ses patients.

Bonjour à tous, je laisse ce post sous pseudo car je préfère l'anonymat sur internet toutefois les initiales de mon prénom et nom sont NM et les intéressés sauront m'identifier. J'ai été hospitalisé le lundi 13 février 2023 à 8h30 pour une coronarographie avec le docteur Philippe ALLOUCH et j'ai été accompagné au secrétariat par une certaine Djamila. Le reste de l'équipe à tous les niveaux ont tous été très pro très efficaces et je garderai un souvenir évident de compétences et d'efficacité. Le réflexe de penser à la clinique Ambroise Paré pour des interventions sérieuses restera présent à mon esprit tellement la qualité est au rendez-vous. Sincèrement l'équipe cardiologie est à recommander et c'est la raison de mon post d'aujourd'hui car il faut critiquer quand c'est inacceptable en revanche il faut savoir féliciter quand c'est mérité. Bien à tous NM

Merci aux docteurs, Vannetzel, Bourgeois, Saada (qui anesthésie en chantant) ainsi qu’à leurs assistantes pour leur professionnalisme et leur empathie. Efficace et sympa, telle semble être la devise. Locaux neufs et donc agréables. Pas pressé d’y retourner mais si besoin, ce sera sans hésitation

Par contre le seul Cardiologue à éviter est le Dr Olivier Belliard , qui s'est offusqué que j'envoie un message à la personne qui devait venir me chercher. Il est juste sorti en me disant que comme je jouais je pouvais sortir sans visite médicale. Ça ce n'est vraiment pas déontologique puisque je l'attendais depuis deux heures . Devrais-je régler une non-consultation ?

La clinique me facture un montant erroné avec un trop de perçu de plus de 300 euros , admet son erreur . Après maintes relances (mails , téléphone) depuis octobre 2022 , on me balade de service en service . Les chèques, eux , ont été encaissés rapidement ( malgré ma demande de les encaisser en différé ) . Impossible de joindre la direction . C'est inadmissible . Cela me porte préjudice , la CDU (commission des usagers ) à été saisie . J'espère avoir un retour de votre part .

Je me suis fait voler tous mes bijoux en or dans la nuit. Malgré mes réclamations par email aucune réponses ni même des excuses par la direction. Au pris d'une chambre dans cette clinique je trouve ça inadmissible. Je devais remettre mes bijoux après mon opération mais suite à celle-ci j'étais épuisée. Je me suis retrouvée à rentrer sans mes bijoux ni même mes clefs de maison qui était dans la même pochette. Faites attention à vos affaires.

Operation en octobre pour 3 jours ...au final que des complications je suis restee un mois... c est une honte on parle de maltraitance sur des humains..cela n existe pas que sur france 2 à la TV mais malheureusement cela se passe bien dans cette clinique !!! si vous avez la possibilité de pas venir ici partez pour votre santé mentale et physique. suite a votrre reponse soyez au coeur du metier visu verrez ce que les patients subissent ! et vos infirmières cadres sont au courant

L’opération s’est bien déroulé, mais la prise en charge dans les chambres et le service administratif est une catastrophe… Trois jours dans une chambre où, malgré mes appels pour avoir des anti-douleurs, je n’ai aucune réponse (jour comme nuit). Il est impossible de dormir à cause du bruit dans le couloir (et dans la chambre elle-même a cause d’une problème de chauffage). En sortant de la clinique, l’ensemble des documents ne m’ont pas été donnés malgré mon paiement. J’apprends deux semaines après qu’il faut que je revienne payer 200€ en supplément car la première facture n’était qu’un avoir. Incompréhensible ! (Update quelques mois après : je rajoute quelques étoiles pour la prise en charge de mon cas. La clinique m’a appelé à la lecture de mon avis pour s’excuser et me demander plus d’explications pour s’améliorer. Merci à la jeune femme très gentille qui m’a appelé !)

Je suis étonné quand j’arrive à l’établissement cela ressemble plus à un hôtel, il n’y a aucun accès handicapé. L’organisation au -1 est nullissime on vous explique rien du tout vous devez deviner comment ça se passe Concernant les dépassements d’honoraires c’est tout simplement honteux Les secrétaires très tendues ne sont clairement pas assez nombreuses pour gérer le flux des patients on sent dans cet établissement que le profit passe avant tout Je ne recommande pas cette établissement

Une hospitalisation catastrophique du début à la fin du séjour. Seule l'intervention s'est bien passée, pour le reste toutes les cases pour un désastre ont été cochées. J'ai essayé de signaler plusieurs fois les dysfonctionnements sans jamais avoir le moindre retour de la clinique. Je suis donc dans l'obligation de donner mon avis ici : A FUIR, il y a beaucoup d'autres établissements compétents.

Très mécontente de ma consultation du 24 octobre, 3h30 d'attente, du prix 239 Euros pour une écho et une radio, mauvais enregistrement sur la borne d'inscription (infiltration lombaire au lieu du doigt - majeur...). Je constate sur le C/R de l'écho à ma sortie qu'une radio de la main et du poignet gauches ainsi que du rachis cervical étaient conseillés et il n'a été réalisé qu'une radio du rachis. Ce qui fait beaucoup trop pour une consultation.

les secrétaires médicales de l'imageries semblent débordés et à bout et le font sentir. L'accueil est froid et sec. J'avais pris un rendez-vous avec un spécialiste et j'ai eu son remplaçant et personne ne m'a prévenu que le médecin n'était pas celui que je souhaitait. Ce dernier a été désagrable et prends les gens de haut. Pour une clinique privé, je trouve ça vraiment limite.

Début octobre notre père a été transféré des urgences de Pompidou où il n'y avait pas de place disponible au 48T, clinique flambant neuve. Accueil sec, sans empathie, déshumanisé d'une personne âgée ayant toute sa tête. Personnel ni disponible ni réactif et si nous n'avions pas réclamé il serait resté sans boire ni manger. Des gestes médicaux effectués sans ménagement sans tenir compte des douleurs. Sorti au bout de 3 jours avec un cathéter oublié par le personnel soignant: une faute professionnelle et des dysfonctionnements ont été reconnus ultérieurement par l'établissement. Intervention une semaine après dans le même établissement : décès de mon père sur la table d'opération.

Clinique insupportable en terme d'attente. Rdv ce jour pour ma fille en anesthésie. La secrétaire anesthésiste est seule pour accueillir les rdv et faire le règlement en fin de consultation de tous les médecins. Donc grosse attentes après le rdv d'anesthésite pour régler la consultation. Intolérable de ne pas mettre plus de secrétaire pour une clinique privée comme la vôtre ! Honteux. Obligée de se faire entendre pour qu'on me prenne en charge sinon j'aurais pu patienter encore très longtemps. Déçu du services.

Un accueil inexistant, des bureaux d’accueil vides, un accès en sous sol où les malades sortant ne sont pas accompagnés pour trouver un accès praticable. Convoquée pour un test d’effort en salle C23… le vestiaire se limite à deux tabourets, la douche « neuve » n’a jamais dû servir et n’est pas utilisable , le vestiaire est un débarras … pas une patère pour poser vos vêtements. Un test d’effort qui n’est qu’un test de stress … durée moins de 5 minutes pour parvenir à votre VMax… Traverser toute l’île de france pour être accueillie comme un chien dans un jeu de quille … Le docteur Laurence Orbinski réserve son empathie à ses patients du secteur 2 avec dépassement d’honoraires. Si vous êtes acceptés en secteur 1, acceptez le service minimum !!

Superbe clinique, infrastructure impeccable et neuve, le médecin rencontré au top. Par contre le personnel d acceuil zone A et D ce matin 21 tôt est une catastrophe... aucun tact et désagréable au possible... la personne se rend finalement compte de son erreur et ne s excuse meme pas de sa bourde. Bref, y a du tri à faire ou un nouveau manager a mettre en place ayant le sens aiguë de la relation patient/client.

Malgré quelques problèmes à régler notamment dans la nouvelle clinique un manque important de signalisation claire des salles d'attente. J'ai attendu 1H dans la mauvaise salle...alors que l'hôtesse m'avait indiqué ce numéro de salle. L'accueil prestigieux de la nouvelle clinique manque de lisibilité. On s'y perds face à peu de signalétique. Hormis ces petits détails, le personnel est toujours agréable et accueillant. Les professionnels de santé sont sérieux et humains. Je recommande Le Docteur Bensouda en cardiologie. Le prix des examens est conséquent mais les rdv sont rapides et les résultats précis.

Je connais la clinique depuis plus de 20 ans ( jusqu’alors sise au 27 boulevard Victor Hugo) La nouvelle clinique au 48 du boulevard est un endroit déshumanisé, voire hostile. Pour un examen standard, en service de radiologie. J’ai attendu plus de 2 heures . Puis plus d’une heure pour voir le radiologue Pas de réduction d’honoraires pour le temps perdu par le patient Personnel d’accueil très désagréable Pas un endroit où l’on se sent rassuré

Bonjour, Clinique formidable qui oublie les médicaments de mon père prescris par le médecin avant l’opération avec anesthésie local, branchement mal effectué sur mon père !! je cite les mot de l’infirmière « pour nous vous étiez mort » ils oublient de désinfecter mon père ! , des techniciens rentrent dans la salle de repos de mon père pour effectuer divers travaux ! Preuve à l’appuie, tout a été filmé !! C’est une honte !! J’ai pas de mot pour décrire la prise en charge de mon père qui a fait un infarctus ! Je reste à votre entière disposition pour vous envoyer toute les preuves pour revoir votre service déplorable !!

J’ai été reçu dans la nouvelle clinique pour mon opération qui c’est très bien passé. Le personnel soignant a été très accueillant. Le docteur Assaf et son collaborateur anesthésiste a pu m’opérer dans de très bonnes conditions.

Bien que d’un point de vue médical tout était très bien, la partie accueil général et administratif est une catastrophe, à vous faire fuir du lieu. Aucune info ni contact sur la pré admission, on m’avait dit qu’on l’appellerai la veille et le lendemain de l’opération pour le suivi, rien non plus. Sur place , un accueil général qui ne sait pas orienter les patients dans l’hôpital et vous envoie au mauvais endroit. Une fois les admissions ambulatoires trouvées, la secrétaire demande au patient devant moi si l’urologie dépendait du cardiaque !!! Très inquiétant pour le patient !!! Une énorme lenteur aux admissions même si vous avez fait votre pré admission, et une perte efficacité visible. Même topo à la sortie pour la facturation. Les entrants et les sortants font la queue au même endroit et tout le monde se bat pour passer avant l’autre car rien est organisé pour l’appel des admissions. Je suis sortie avec 1h30 d’attente pour donner mon chèque et en plus, ils m’ont répondu être dans l’incapacité de me fournir la facture et que je la recevrais par mail. Cela fait 10 jours que je l’attend et toujours rien . J’ai appelé les services administratifs et ils me disent faire au mieux mais vu qu’ils démarrent c’est compliqué et qu’ils sont incapables de me donner une date de réception de la facture. !!!

Venu passé un examen : Potentiel évoqué. Rendu à l'accueil , nous dirige vers le service irm . Jpensais parler chinois . Personne n'était capable et à la limite que j'avais un rdv m'ont fait balader du -1 au 2ème étage , pour arriver enfin au premier pour trouver l'endroit . Perte de 45mns ! Et d'une attente de 03h pour passer mon examen. Vraiment pas sérieux que dès mon arrivée , aucune personne fut compétente pour bien me diriger . Très déçu...

Du très bon mais aussi du peut s'améliorer. Très bon: l'accueil, efficace et bienveillant malgré des circonstances difficiles (retour de vacances et gestion de la reprise des opérations sur Hartmann en face). Moyen: la secrétaire qui s'occupe des préadmissions et quand je lui dis que je ne comprends pas pourquoi je dois redonner tous les papiers alors que j'ai fait toute la procédure en ligne plusieurs jours auparavant me sort ah j'en sais rien, moi je rentre de vacances. Moyen aussi: les infirmiers qui ne se transmettent aucune information. Ca rentrait et sortait dans ma chambre en me posant les mêmes questions à 25 secondes d'intervalle en moyenne. Les gens m'attendaient déjà au bloc alors que personne ne m'avait donné de blouse ni de bétadine. A 220 euros la journée pour une chambre particulière, bofbof franchement. A part ça, l'équipe médicale est au top. Le chirurgien et l'anesthésiste parfaits, les infirmières qui font les soins vraiment très habiles et bienveillantes, je préfère rester sur cette impression.

Cette chirurgie de la valve à cœur ouvert, a 85 ans, nous l'avions considérée comme trop risquée, inenvisageable. Sur conseil de notre cardiologue, nous avons rencontré le Dr Luca REVELLI, chirurgien cardio-vasculaire ; stressés, très inquiets quant à la probabilité d'une réussite. Il nous a immédiatement mis en confiance, nous donnant toutes les explications nécessaires avec grande gentillesse et simplicité. Il a tenu compte de notre éloignement (500 km) pour adapter le planning de l'intervention. Sa présence nous.a aidés mon épouse et moi, nous ne nous sentions pas seuls. J'ai abordé cette intervention avec calme et confiance, chose que je n'aurais pas cru possible. L'intervention s'est bien passée, ma jolie cicatrice fait l'admiration des soignants. Le Docteur n'a pas ménagé son temps avant et après l'opération. Il m'a souhaité mon anniversaire, 85 années et j'espère en ajouter grâce à lui. Nous sommes très reconnaissants au Docteur Revelli qui nous a aidés à accepter l'intervention et admiratifs pour son professionnalisme et son empathie Merci à Lui.

Avis mitigé car facturé 2 fois. Rdv pour un scanner jeudi dernier, le médecin me dit qu'il n'est pas sur de bien interpréter les résultats et me demande d'aller voir un de ses collègues pour un second avis. Je règle donc la consultation pour le scanner (90€) puis me dirige vers le collègue médecin. L'avis de ce dernier (au final, pour me dire qu'il n'y avait rien de suspect du tout) m'a quand même été facturé 90€. Je suis déçue d'avoir eu à payer 2 consultations car le premier médecin n'a pas pu me faire un diagnostique complet, et surtout ne pas avoir été prévenue en avance que l'avis était une nouvelle consultation.

Je suis venue passée un scanner du coeur avec injection en mars. J’avais un peu de retard, quand j’ai téléphoné la secrétaire a été très compréhensive. Arrivée dans le service, bon accueil. L’infirmier manipulateur était vraiment adorable et rassurant (j’étais assez stressée). Puis, le compte rendu avec le cardiologue était aussi très complet. Je recommande vivement !

Une très bonne expérience tout au long de mon parcours, tant au moment de l'admission, qu'en chambre de préparation aux soins ambulatoires au 4ème étage. Au bloc, j'ai pu observer une équipe très professionnelle, qui exécutait des gestes précis à tous les niveaux, avec une délicatesse dans les mots et les gestes auprès des patients. Les interactions entre les membres des équipes étaient aussi bienveillantes. Pendant l'opération, les chirurgiens et leurs équipes étaient rassurants par leur professionnalisme et par leur attention à mon état et mon humeur. Mon transfert au deuxième étage pour une nuit en surveillance dans une grande chambre très propre et en bon état de fonctionnement s'est bien passée. L'attente des infirmières après un appel était parfois un peu long le soir et la nuit, mais toujours accompagné d'un mot d'excuse. La sortie s'est faite de manière assez fluide avec toutefois un peu d'attente aussi pour la partie administrative, mais rien d'inattendu. Merci à toutes et tous pour vos bons sons et votre bienveillance.

Je mets 5 étoiles parce que je ne peux pas en mettre plus. Une excellente équipe. Prise en charge personnalisée et à l écoute. Les chambres à l hygiène irréprochable. Bloc opératoire dans la même lignée que les chambres, impeccable et rassurant tout comme la salle de réveil. L équipe infirmières et d aides soignants sont de grands professionnels à l écoute du patient. On se sent vraiment bien entouré. Je termine en un seul mot : MERCI

Ma mère est hospitalisée pour une chirurgie cardiaque. Tout le personnel de la clinique est professionnel et chaleureux. En revanche, un gros bémol concernant la transmission de bonnes informations. Exemple sur le document remis au patient 1 semaine avant son admission prévu à 15h pour l'intervention, les horaires auraient changé (document pré-covid). Les secrétaires auraient oublié de changer les documents. En une semaine, ça me parait assez léger comme réponse. La famille s'organise pour venir de loin pour voir la personne hospitalisée. Ce n'est vraiment pas agréable de découvrir cela le jour j de la visite. Je pense qu'il est important de le rappeler.

Très satisfaite de mon hospitalisation au 2eme étage medecine cardiaque,personnel très professionnel à tous niveaux,l accueil est rassurante et la confiance et le respect sont de mise.prise en charge positive dans sa globalité.

Clinique avec un personnel médical compétent mais un service administratif qui est comment vous dire... je ne trouve pas les mots pour le décrire. Mon père s'est fait opéré le 5 juillet. Il fallait payer la totalité du montant du devis le 04 juillet. Sortie de la clinique le 14 juillet sans facture. J'ai galéré pour avoir enfin la facture le 13/09 avec un remboursement du trop perçu. Nous sommes le 26/10 et toujours pas de remboursement. Bien évidemment, j'ai appelé on me dit (quand ils répondent au téléphone) la personne vous rappelle et toujours pas de rappel. Alors franchement, si vous souhaitez développer une autre maladie tel que le diabète allez y dans cette clinique. Mais si vous voulez des gens compétents, il y a d'autres cliniques qui sont plus compétents.